Мы с этой организацией работали и раньше. Первый раз играли в марте, нам все понравилось. Правда, тогда организатор опоздал к нам минут на 45, но мы же добрые, простили. И я бы не вспомнила об этом. Если бы не сегодняшний вечер. Второй раз мы играли в мае, недавно, когда приезжала Света. Мы тогда играли в Пауз Кафе, вела игру Анна, все мы припознились, да. В силу ряда причин. Но КАМОН! Мы - КЛИЕНТЫ. Мы платим деньги. И получаем услугу. Можем опаздывать. Так вот, сегодня произошла ситуация, которая меня лично возмутила крайне. Вообще, вы же знаете, я не пишу особо гневных отзывов, но тут не могу прям!
Вчера мы с Владимиром, контактным лицом нашим из Мафия Пати, договорились, что нас будет шестеро девочек, дополнительных игроков он пригласит, а мы заплатим по 300 гривен за игру, то есть по 50 гривен с человека. Оба раза, что мы играли до этого, цена была в два раза ниже, нужно заметить. Теперь я узнала, что для нас цена повысилась. Но на шестерых это выходило за игру или за час, что одно и то же, по 50 гривен. Ну ок. Утром я узнала, что нас не шестеро, а трое, в силу разных причин. Я позвонила Владимиру, трубку взяла Анна. Я сказала ей, какая ситуация. Она сказала, что семерых дополнительных игроков не найдет, и мы решили перенести игру. Я позвонила девочкам, отменила все. Тут же мне перезвонила Анна, сказала, что нашла нам семь дополнительных человек. Отлично. Я опять девочкам сообщила, что все в силе. И уточнила - важный момент! - у Анны, что стоимость не меняется - то есть за игру мы платим по 50 гривен по-прежнему с человека, а не по сто. Она сказала, что да, хотя и нехотя. Но факт - мы договорились! И вот, еду я на игру, опаздываю в пробке, но минут на 10. Анна мне звонила недовольная, что меня немного удивило. Но я решила не обращать внимания. Приехала я, и тут Анна появляется, отводит меня в сторону и сообщает, что стоить игра будет все же не 50, а сто гривен с человека! Нет, вы меня поймите, я не мелочная же ни разу. Речь не о сумме. Речь об отношении к клиенту. О Подходе. Об Уважении. Да много о чем, черт побери. Я говорю ей: но мы же ЛИЧНО с вами по телефону договорились о другой сумме, я же объявила сумму девочкам. Она ответила, что вчера мы с Владимиром обсуждали другую стоимость. Да Бог с ним. Но хотя бы по телефону предупредить можно было?? Когда я сказала ей, что хорошо, сыграем одну игру и попрощаемся с вами, она вообще не отреагировала. Она теряет клиентов. Я бы на ее месте от стыда сгорела! Ноль! Во время игры на вопросы девочек она тоже отвечала нехотя, и вообще мы чувствовали себя настолько нежеланными клиентами там. Среди тех, кто вообще бесплатно пришел с НАМИ сыграть. Словом, мы ушли, я ей при всех сказала, что мы недовольны. И я не могу успокоиться, вот никак. Я не понимаю, как можно работать с таким подходом, вот как? Неужели, вообще все равно?
