?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry

У нас сегодня был приятный вечер с девочками из женского клуба, душевный такой, за вином и разговорами. Но знаете, ему предшествовал далеко не настолько душевный опыт сотрудничества с Mafia Party Club

Мы с этой организацией работали и раньше. Первый раз играли в марте, нам все понравилось. Правда, тогда организатор опоздал к нам минут на 45, но мы же добрые, простили. И я бы не вспомнила об этом. Если бы не сегодняшний вечер. Второй раз мы играли в мае, недавно, когда приезжала Света. Мы тогда играли в Пауз Кафе, вела игру Анна, все мы припознились, да. В силу ряда причин. Но КАМОН! Мы - КЛИЕНТЫ. Мы платим деньги. И получаем услугу. Можем опаздывать. Так вот, сегодня произошла ситуация, которая меня лично возмутила крайне. Вообще, вы же знаете, я не пишу особо гневных отзывов, но тут не могу прям!
Вчера мы с Владимиром, контактным лицом нашим из Мафия Пати, договорились, что нас будет шестеро девочек, дополнительных игроков он пригласит, а мы заплатим по 300 гривен за игру, то есть по 50 гривен с человека. Оба раза, что мы играли до этого, цена была в два раза ниже, нужно заметить. Теперь я узнала, что для нас цена повысилась. Но на шестерых это выходило за игру или за час, что одно и то же, по 50 гривен. Ну ок. Утром я узнала, что нас не шестеро, а трое, в силу разных причин. Я позвонила Владимиру, трубку взяла Анна. Я сказала ей, какая ситуация. Она сказала, что семерых дополнительных игроков не найдет, и мы решили перенести игру. Я позвонила девочкам, отменила все. Тут же мне перезвонила Анна, сказала, что нашла нам семь дополнительных человек. Отлично. Я опять девочкам сообщила, что все в силе. И уточнила - важный момент! - у Анны, что стоимость не меняется - то есть за игру мы платим по 50 гривен по-прежнему с человека, а не по сто. Она сказала, что да, хотя и нехотя. Но факт - мы договорились! И вот, еду я на игру, опаздываю в пробке, но минут на 10. Анна мне звонила недовольная, что меня немного удивило. Но я решила не обращать внимания. Приехала я, и тут Анна появляется, отводит меня в сторону и сообщает, что стоить игра будет все же не 50, а сто гривен с человека! Нет, вы меня поймите, я не мелочная же ни разу. Речь не о сумме. Речь об отношении к клиенту. О Подходе. Об Уважении. Да много о чем, черт побери. Я говорю ей: но мы же ЛИЧНО с вами по телефону договорились о другой сумме, я же объявила сумму девочкам. Она ответила, что вчера мы с Владимиром обсуждали другую стоимость. Да Бог с ним. Но хотя бы по телефону предупредить можно было?? Когда я сказала ей, что хорошо, сыграем одну игру и попрощаемся с вами, она вообще не отреагировала. Она теряет клиентов. Я бы на ее месте от стыда сгорела! Ноль! Во время игры на вопросы девочек она тоже отвечала нехотя, и вообще мы чувствовали себя настолько нежеланными клиентами там. Среди тех, кто вообще бесплатно пришел с НАМИ сыграть. Словом, мы ушли, я ей при всех сказала, что мы недовольны. И я не могу успокоиться, вот никак. Я не понимаю, как можно работать с таким подходом, вот как? Неужели, вообще все равно?

Comments

( 36 comments — Leave a comment )
sofiko1983
Jun. 19th, 2013 01:47 am (UTC)
Да, уж...грустно!!!! Думаю стоит им напомнить, что Киев хоть и большой город, но слухи расходятся быстро. Я бы вообще со стыда перед девочками сгорела, как организатор, а потом лавину гнева выплеснула на это аню ( спец.с маленькой буквы)
darya_vlasenko
Jun. 19th, 2013 05:17 am (UTC)
Да уж, Сонь, грустно и как-то неожиданно. Причем у них ведь конкурентов немало! Как же так можно дела вести, не понимаю. Девочки у нас замечательные, поэтому меня заверили, что все ок, и ко мне нет претензий, как к организатору, но мне перед ними было очень неудобно, это факт! А выплескивать гнев было некогда: хотелось уйти поскорее и больше о них не вспоминать!
(no subject) - sofiko1983 - Jun. 19th, 2013 11:09 am (UTC) - Expand
(no subject) - darya_vlasenko - Jun. 19th, 2013 12:24 pm (UTC) - Expand
karmen_vasaby
Jun. 19th, 2013 06:06 am (UTC)
Да, в наше время, очень странно и неприятно встречать таких "поставщиков услуг".
darya_vlasenko
Jun. 19th, 2013 06:09 am (UTC)
Да! Очень неприятно! Я понимаю, что, в целом, сфера услуг в нашей стране хромает: ну не доросли мы до мировых стандартов. Но все же от людей ждешь адекватности. И, когда это касается тебя, прямо невозможно закрыть глаза.
Vlada Babiy
Jun. 19th, 2013 06:41 am (UTC)
Могу предположить, что Анна- зелёная была и про и про будущее заведения вообще не думала! Просто поняла, что вы все равно будете играть и "срубила на вас бабло". Что ж, скупой отыграеться сам- в этом случает- потерей клиентов, и не одних, и даже не десятерых!!!
darya_vlasenko
Jun. 19th, 2013 06:49 am (UTC)
Ну, да, Влада. Она молоденькая девочка. И даже жаль ее в какой-то степени, но опыт именно так и нарабатывается: потерями и ошибками. Главное - учиться на них. А с другой стороны, было втройне неприятно еще и от осознания факта того, что "студентка", так скажем, так неуважительно себя ведет с нами.
koshka_best
Jun. 19th, 2013 06:51 am (UTC)

Да, отношение с их стороны не понятно, и я думаю, что мы ценные клиенты, плюс нас много и знакомых у нас много и эиа информация не останется между нами. Зато потом мы хорошо провели время:)

darya_vlasenko
Jun. 19th, 2013 06:54 am (UTC)
Конечно, мы ценные. ЛЮБОЙ клиент ценен. Как можно этого не понимать?)
А вечер у нас удался, да) Правда, это не заслуга Мафия-Пати)
koshka_best
Jun. 19th, 2013 06:52 am (UTC)

Кстати, интересно, а Влалимир был в курсе изменения цены? Может ему сообщить, почему мы сами не будем играть с их клубом и крайне не будем его рекомендовать?

darya_vlasenko
Jun. 19th, 2013 06:55 am (UTC)
Я уверена, что Владимир в курсе, Оль. А если он не в курсе, это и его характеризует не с лучшей стороны, увы!
(no subject) - koshka_best - Jun. 19th, 2013 07:12 am (UTC) - Expand
(no subject) - darya_vlasenko - Jun. 19th, 2013 07:15 am (UTC) - Expand
(no subject) - koshka_best - Jun. 19th, 2013 07:39 am (UTC) - Expand
(no subject) - darya_vlasenko - Jun. 19th, 2013 09:26 am (UTC) - Expand
(Anonymous)
Jun. 19th, 2013 07:22 am (UTC)
о, как же часто случаются подобные ситуации... народу почему-то кажется, что именно так и нужно работать, видимо никто не научил..
darya_vlasenko
Jun. 19th, 2013 07:25 am (UTC)
Не научил, согласна. Но ведь есть и у нас люди, которые понимают, как нужно работать, как относится к клиенту. Понимают, что означает пресловутое: "клиент всегда прав"... Да уж, сталкиваться с подобным наплевательским отношением всегда неприятно.
zhuzhanya
Jun. 19th, 2013 07:43 am (UTC)
это я была))
я обычно когда с нормальным отношением сталкиваюсь у нас в стране, то очень радуюсь, ибо это реально бывает не часто...
(no subject) - darya_vlasenko - Jun. 19th, 2013 07:44 am (UTC) - Expand
(no subject) - zhuzhanya - Jun. 19th, 2013 07:51 am (UTC) - Expand
(no subject) - darya_vlasenko - Jun. 19th, 2013 09:23 am (UTC) - Expand
(no subject) - zhuzhanya - Jun. 19th, 2013 10:04 am (UTC) - Expand
(no subject) - darya_vlasenko - Jun. 19th, 2013 12:18 pm (UTC) - Expand
(no subject) - vita_lita - Jun. 19th, 2013 12:04 pm (UTC) - Expand
(no subject) - darya_vlasenko - Jun. 19th, 2013 12:22 pm (UTC) - Expand
Про фуд-фото....) - vita_lita - Jun. 19th, 2013 12:43 pm (UTC) - Expand
Re: Про фуд-фото....) - darya_vlasenko - Jun. 19th, 2013 12:44 pm (UTC) - Expand
(no subject) - zhuzhanya - Jun. 19th, 2013 12:28 pm (UTC) - Expand
mjaow
Jun. 19th, 2013 10:29 am (UTC)
А я вообще не поняла, зачем вы платите за игру?
darya_vlasenko
Jun. 19th, 2013 12:20 pm (UTC)
Ну вот там я ссылку дала на группу Мафия Пати. Там подробно прайс. Платим мы за реквизит, за услуги ведущего, за подбор места по ситуации. Может быть дополнительно фото с последующей обработкой. За организацию мероприятия, словом.
(no subject) - mjaow - Jun. 19th, 2013 02:21 pm (UTC) - Expand
(no subject) - darya_vlasenko - Jun. 19th, 2013 02:24 pm (UTC) - Expand
(no subject) - mjaow - Jun. 19th, 2013 02:52 pm (UTC) - Expand
(no subject) - darya_vlasenko - Jun. 19th, 2013 03:00 pm (UTC) - Expand
(no subject) - mjaow - Jun. 19th, 2013 04:25 pm (UTC) - Expand
( 36 comments — Leave a comment )

Latest Month

June 2014
S M T W T F S
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930     

Profile

darya_vlasenko
Даша Власенко

Tags

Powered by LiveJournal.com